12438法律援助热线
， 12438法律援助热线是中国司法部发布的全国法律服务信息公众服务平台
，拨打电话号码024-12438（免费）
，提供24小时全天服务
，为普通群众提供相关法律方面的及时咨询、建议和指导服务
。

1、《12438法律援助热线》是全国性的服务热线
，为社会公众提供咨询服务
，由司法部社会救助局、全国律师协会等37个部门联合推出
。

2、用户需求很多
，他们希望通过热线获得法律咨询服务
，消除获得法律援助的障碍
，更好地保护自身权益
，但现有服务仍存在不足
，如受理诉讼案件的能力和工作效率的提升等
。

3、为了提高热线服务能力
，满足用户需求
，司法部已经正式宣布
，将于2020年7月进行《12438司法鉴定室热线》规范化建设
，实现热线服务的规范化审核管理
，提供更多更专业的服务
。

4、目前有很多地方的热线服务也正在探索自身的发展模式
，如陕西省律师协会已成功建立西安市热线服务平台
，同时提供电话咨询、文书、诉讼等一站式服务
。

5、未来
，随着热线服务技术的普及
，各地法律援助热线也将继续加大服务质量和效率的提升
，可以更客观、快捷地对公民的法律援助申请进行处理
，从而更好地保护公众的合法权利
，确保社会公平正义
。