12438法律援助热线， 12438法律援助热线是中国司法部发布的全国法律服务信息公众服务平台，拨打电话号码024-12438（免费），提供24小时全天服务，为普通群众提供相关法律方面的及时咨询、建议和指导服务。

1、《12438法律援助热线》是全国性的服务热线，为社会公众提供咨询服务，由司法部社会救助局、全国律师协会等37个部门联合推出。

2、用户需求很多，他们希望通过热线获得法律咨询服务，消除获得法律援助的障碍，更好地保护自身权益，但现有服务仍存在不足，如受理诉讼案件的能力和工作效率的提升等。

3、为了提高热线服务能力，满足用户需求，司法部已经正式宣布，将于2020年7月进行《12438司法鉴定室热线》规范化建设，实现热线服务的规范化审核管理，提供更多更专业的服务。

4、目前有很多地方的热线服务也正在探索自身的发展模式，如陕西省律师协会已成功建立西安市热线服务平台，同时提供电话咨询、文书、诉讼等一站式服务。

5、未来，随着热线服务技术的普及，各地法律援助热线也将继续加大服务质量和效率的提升，可以更客观、快捷地对公民的法律援助申请进行处理，从而更好地保护公众的合法权利，确保社会公平正义。