春节长假
，三亚旅游市场持续火热
，来自五湖四海的游客走进景区
，乐享假期
。

春节假期
，文旅市场迎来复苏
。然而
，宰客等经营行为也在部分地区发生
。“三亚发布”日前发布了5起涉嫌违法行为的典型案例
，包括海鲜加工摊涉嫌偷换海鲜材料案、餐饮店海产品店水果摊涉嫌欺诈消费者案、海产品摊位涉嫌价格欺诈案
。

春节期间
，沉寂三年的旅游市场迎来了真正的“报复性消费”
。打开社交媒体
，无论哪个景区
，搜出来的照片都是“人从众”的摩肩接踵或是马路变停车场的火爆场景
。旅游数据亦与公众体验一致
，印证了春节旅游市场的火爆
。飞猪的数据显示
，春节假期旅游商品的预订量创三年新高
。除夕、初一两天
，国内机票订单量同比增长超60%
，高星酒店订单量同比增长超100%
，民宿订单量同比增长近200%
，其中大理、丽江、厦门、三亚、杭州是新年期间民宿预订最热门城市
。

随着各地最新防疫政策调整落地
，兔年新春伊始
，旅游市场迎来阔别已久的高峰
，有景区客流数据实现同比翻番
。最受欢迎的云南丽江、海南三亚与杭州西湖
，火爆程度更不必说
。年初二杭州西湖景区接待客流量33.17万人次
，同比增长632.23 %；至于“感觉全国一半人都去了”的海南
，截至1月21日
，进出岛旅客累计144.4万人次
，同比增长50.35%
，比2019年增长13.25%
，进出岛车辆更是达到了5年以来的历史最高峰
，较疫情前的2019年还增长了43.14%
。

旅游市场的复苏固然令人欣慰
，但随“报复性消费”一同回归的
，竟还有久违的宰客等违法行为
，着实让人愤怒
。三亚公布的5起旅游市场典型违法案例
，有海鲜加工店拿海鲜材料与消费者购买的龙胆石斑进行调换、有海产品店未落实裸秤销售、有摊位答应消费者帝王蟹240元/斤
，结算时却私自改成340元/斤
，这些均是已被整肃多次的“经典”宰客套路
。

宰客等违法行为乘势而为
，伤害的不仅仅是游客的权益和热情
，更是好不容易复苏的旅游市场
。要知道
，三亚曾在2012年、2014年被曝光过类似事件并引发舆论热议
，一度严重影响三亚的旅游市场形象与游客对三亚的信心
。经过好一番整顿与数年的时间考验
，亦凭借着得天独厚的旅游资源
，游客对三亚的信心才得以重建
。

然而
，在乱象被整顿的近10年后
，有居心不良者却乘着旅游市场复苏的东风让宰客的不正之风死灰复燃
，实属害了自己、寒了游客心、伤了三亚
。这样的宰客行为
，对于刚刚复苏的旅游市场而言
，无异于饮鸩止渴
，旅游从业者尤需警醒
。正因受过教训
，三亚才更加需要第一时间打击并公布典型违法案例
，以维护当地旅游市场环境
。

这样的道理不仅适用于三亚
，亦适用于各地的旅游市场
。对于好不容易复苏的旅游市场来说
，更应当好好珍惜
，共同维护好旅游环境
，才能凭商誉与诚信建立口碑
，获取长远的客源
。为此
，有的景区推出良好的售后服务
，来提升游客的旅游体验
。例如
，今年春节假期头两日接待游客量已创下历史新高的乐山大佛景区
，特别推出“宠游客”十大行动
，其中就包括旅游投诉半小时调查处理到位
，景区内购物不满意一个月内全额退款等
。

好不容易熬过了旅游业寒冬
，旅游业者更应且游且珍惜
。若在初春之时以宰客杀鸡取卵
，糟糕的旅游体验必定会伤害游客
，令旅游变为“一锤子买卖”
，造成两败俱伤
。刚刚复苏的旅游业不能再接受队友的“补刀”
，毕竟在一个特定的旅游市场上
，所有经营者都是命运共同体
。缔造良好的旅游业环境
，如此方能维持来之不易的好光景
，“长做长有”
。

来源
：
南方都市报

网友看法

1、网友分秒必争云朵KL
：
中国商人的诚诚诚信
，在哪里
？宰客是家常便饭
，21年去三亚某夜市
，看着是新鲜的等端上来的海鲜没有一个是新鲜的
，以为外地人不会吃海鲜
？都是外地人在哪里卖
，也没有拍照上传出去
，现在知道了遇见这类事一定拍照上传出去
。[加油]

2、网友聪慧小鱼tJ
：
大家都谈三亚不能去
，不如去泰国

3、网友一笑尔影音
：
各地旅游主管部门应出面管管
，惹怒了游客大把大把的银子就流向别处了
。

4、网友晩钟2340954932926
：
太贪心了
，不顾道德与法律
，必遭反噬
。

5、网友要有德
：
全国各地景区
，还有不斩客的情况
，不要说歺饮
，就连小小的电瓶车
，都想着法子斩
，本来旅游大巴车可以开到景区的
，它给你在景区一至二公里处
，弄个路障
，大巴车不能开
，游客必须走
，不走有电瓶车座
，拾伍元左右一个人
，你说
，是不是到处要斩你
。

6、网友烈动
：
对那些宰客的不良商家
，应该重罚
，终身不得从事此行业
。

7、网友运筹帷幄海浪jm
：
千万不要再学黑龙江雪乡
，寒了游客的心
。

8、网友WZB52
：
还是管理不严
，宰客入刑试试
。

9、网友行与指尖
：
商人的特点是能赚一点是一点
，疫情防控使三亚的商人饿的肚皮空荡荡
，看见你这块肉
，还不吃你一口呀！给你留一点儿肉就不错了
。如果你的钱足够多就去三亚好了

10、网友极速梦想qW
：
三亚是我国的宝地
，怎么就留不住游客呢

11、网友高冷梦想家tM
：
宰客
，坏了地方的名声
，坏了自己经商的诚信
，最后是自断财路
。

12、网友八千视图
：
这就是中国人不爱在国内游的原因

13、网友智慧的花岗岩
：
提点建议
：
 1..宰客一次取消营业资格.再不准在三亚.开海鲜类饭店
。可重罚并上黑名单
。 2.禁止官员及有关工作人员参于投资
。 3.必须明码标价不能含糊
。 4.建全投诉渠道
，投诉及时解决
。 5.加强管理力度.多检查多调查
。

14、网友一路向西走向远方
：
不要以极其少数个别事件打击一大片
，随着疫情管控放开
，市场经济尤其是餐饮旅游得很了快速复苏
，绝大多数商家都是规范的诚信经营都是好的
。林子大了什么鸟都有
，绝对公平的、诚信的市场经济是没有的
，只是我们要提昌公平竞争诚信经营
，打击违法违规行为
。

15、网友懒慢生活
：
大型旅游城市、景点等出现的吃利乱相
，如果不制裁不调整
，预计后面来的游客不会太多
，城市周边的乡镇村
，也可以组团推出联合一圈游
，了解你身边的邻居游
，三五天的慢游
，赶个集吃个美食散个心
，不远又不贵
，三五年内去国外和景点游
，周边游要出彩的
。

16、网友淡定145236279
：
没有什么宰客的说法都是自愿去的

17、网友快乐的精神超人
：
我从三亚刚回来
，印象三亚有三高
，物价高
，租房贵高 景点门票高[捂脸][捂脸][捂脸]

18、网友喜庆的小羊NV
：
这不是宰客问题是刑法问题
。

19、网友热情的露珠VU
：
走三亚
，不如走泰国
，消费比三亚底

20、网友奇妙晚风hA
：
不但三亚有宰客西安也有中国旅游景点店铺太坏了