1月28日，有网友在社交平台上发布一段监控视频，并配文“在快餐店点餐产生纠纷，结果一方当事人亮出派出所民警身份”。该视频发出后引发热议，有网友质疑当事人“乱用警察权利”“现在竟然还有用警察身份吓人的”。
网传视频右下方显示，事情发生时间为2023年1月25日晚上7时43分左右。监控画面中能看到起先一名女性顾客和两名身穿华莱士制服的工作人员在店内前台处对话，略微有些激动。该名女性顾客的丈夫从监控区域外走到前台，自称是幸福派出所的马俊（音译），并要求工作人员不要在这里和一个小姑娘耍脾气。
网传视频截图
28日下午，天目新闻记者联系上了当事人之一华莱士快餐店的工作人员陈女士（化姓），陈女士证实网上流传的监控视频的确发生在该店，事发地点是在哈尔滨市香坊区永泰城店内。
陈女士向天目新闻记者回忆道，25日晚店内的电脑发生故障，顾客在点餐后打印机无法及时将餐品打印出来，所以造成了那名女性顾客下的订单无法快速出餐。“其实我们当时已经和在店内的顾客沟通、解释，碰巧那位女士进来时没有听到。由于当晚客流量较多，我们也没办法和她一对一解释，所以那位女士用手机下单后没能及时出单，因此产生了争执。”
陈女士表示，在发生争执后她和另一名店员均未大声争吵，那名女性顾客的情绪比较激动，“随后一名自称是她丈夫的男子也从旁边走过来，并立即对我们说，他是幸福派出所的民警马俊（音译）。”陈女士介绍，马俊和其妻子后来要求店员向他们道歉。
随后，天目新闻记者致电香坊区幸福派出所，派出所工作人员明确表示哈尔滨市只有一个幸福派出所，所里并没有叫马俊的民警，已经将情况和上级领导汇报，“华莱士永泰城店附近有万达广场，广场附近设有警务站，不知道那里有没有叫马俊的民警。”
而哈尔滨市公安局香坊区分局政治处史主任亦告诉天目新闻记者，幸福派出所的确没有叫马俊的民警，但是事发地华莱士永泰城店确实属于幸福派出所的管辖范围，“我们将会对网上流传的监控视频内容进行核实调查。”
天目新闻将持续关注事件进展。
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网友看法
1、网友就是威哥：这件事顾客没有错，这事与是不是警察无关，沒有乱执法，也没有用警察身份威协谁，你做为一名记者应该分清是非，你持续关注什么呀？？？
2、网友莹莹3963：店家有错怎么还把矛盾转到是不是警察的问题，是不是警察和店家的服务有什么关系
3、网友运筹帷幄饺子iC：也没说啥呀，应该赔礼道歉啊
4、网友用户正义4288113568：没啥问题，也没有利用警员身份欺压他人，就是出示警察身份就是说也没问题，看看有几个警察或公共人物敢亮明身份的，出示身份说明没问题有问题可以投诉他！
5、网友朝气蓬勃的神秘船帆：按着文中的服务员的讲述这个警察没什么问题呀！ 首先错误在店方，其次，警察怕事情闹大表明身份没有任何问题！
6、网友我支持对社会有贡献：即时是派出所的也正常，本来就是店里出错，道歉不正常吗？派出所就的就不该要求道歉吗？这个我支持让店家道歉，同时她丈夫说是派出所的也没问题！
7、网友华仔：1 店家有错在先，应该道款； 2 冒充警察应该立即找到处理。
8、网友小百姓哈哈哈：错在店家应该道歉，人家说是派出所沒威胁你有错吗
9、网友raoouwei1：亮出身份并无毛病，关健看他做了什么！
10、网友伍祥将军：真警察，假警察，都没有掏出警官证，只是要求商家道歉，不过分！
11、网友往事只能回味85951943：你店家有问题还不许顾客大声说话了。
12、网友爱国人士陈：没有必要小题大做，警察也有维权的权利，即使查到了，确实是警察，也没什么毛病
13、网友黑E9999c：错在店家吧，表明身份也没有威胁你，只是想平息事态。
14、网友ZGLSHX：我觉得即使是警察有没有什么关系，让矛盾快速平息而已。反而店家你不能出单，为什么不告知顾客。可能你前面说了，可顾客也不能同时进店啊，你不得随时提醒吗？要还我也会激动，试想，自己点了餐迟迟没有到是什么心情，所以就这件事不能以民警身份来掩盖商家的错误。
15、网友一往无前饺子rD：店家有错怎么还把矛盾转到是不是警察的问题，是不是警察和店家的服务有什么关系
16、网友时髦铅笔Qq：派出所民警办事并没有什么不当之处，是店家有错在先
17、网友假装有钱娃：人家没错啊！发现有纠纷，上去亮明身份，避免矛盾激化，正常操作。
18、网友风趣青山gw：不论是否是真假警察，他为了把事态平息，我认为他没错，店家有错就该道歉，警察也是正常的消费者！
19、网友阳光雨露10447：赶紧核实，这个人冒充警察
20、网友实话最难说：非工作时间、非执行任务中——也只是消费者❗[灵光一闪]
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