极目新闻记者 詹钘 张万军

“游客在北海就餐4个菜花了1500元”一事持续发酵
。1月28日
，北海市场监管微信公众号发布了该事件的调查处理情况
，称涉事门店明码标价、计量合格
，且有营业执照和食品经营许可
，价格合理
。并确认该店存在支付出租车司机回扣招揽客人
，以及未与消费者沟通匆忙下单等问题
。目前
，监管部门要求店方致歉、退款、停业整顿
。

极目新闻记者多方了解发现
，在多个APP平台
，侨民海港海鲜加工城自两年前开始
，就被网友诟病价格高、菜难吃
。28日上午
，多名北海当地餐饮同行发声
，称该店已经影响了当地声誉
，诚信经营的商户不会出现这种情况
。

官方通报（图片来源 北海市场监管微信公众号）

涉事店面被平台标注“奢侈消费”

据时间视频1月26日报道
，24日
，有游客爆料到广西北海银滩游玩后
，被一出租车司机带去饭店用餐被宰
。游客称
，商家上了油螺辣炒、龙顶清蒸、马蹄、贵妃辣炒4个菜
，共计花费1500元
，晚上回民宿才知道被宰
，心里很难受
。

极目新闻记者了解到
，在某团购平台
，食客关于侨民海港海鲜加工城的评价
，几乎清一色是差评
，其中不乏“黑店”等标签
。食客抱怨最多的是价格高
，不少食客称因赶时间被出租车司机骗到该店
，进店后老板各种忽悠
，结账时发现价格特别高
。

被平台标注“奢侈消费”（图片来源 网络）

在两个地图APP平台
，这家海鲜店显示的人均消费分别为494元/人、542元/人
，其中一个平台上
，该店被标注了“奢侈消费”的标签
。

网友讲述消费遭遇（图片来源 网络）

有网友称
，自己在去年年底到北海旅游
，当时包了辆车
，在北海逛了一上午
，询问司机哪里有好吃实惠的海鲜
。司机很面善
，看着也很和气
，说有家店他入股了
，味道也还不错
，平价消费
，于是将其带到了这家海鲜店
。

这位网友在店里点了生蚝、鲍鱼、油螺、面包蟹
，还有虾
。其中鲍鱼个头很小
，油螺一盘400元
，面包蟹500多元
，而且味道很难吃
。

还有网友评论称
，在这家店点了一只面包蟹和一只海螺
，花费1000多元
，而且蟹肉吃起来是散的
，还有苦味
，明显是死蟹
。

网友“waterr”称
，进店前跟顾客说鲍鱼3元
，生蚝2元
。进店后
，介绍一大堆贵的
，“如果你不点贵的
，去问便宜的就不搭理你
，再问就说‘不点就走’
。”

网友评论（图片来源 网络）

北海餐饮同行斥责店面“价格虚高”

北海市侨港镇一家知名海鲜餐馆负责人刘先生（化姓）向极目新闻记者介绍
，他对此事十分关注
，这件事对当地餐饮行业和北海市的形象产生了不良影响
，对于涉事餐馆的行为
，他感到十分气愤
。他认为
，消费所点的四个菜品中
，除了龙顶（龙趸）的价格和鲜活度没有问题外
，其他的菜品可能都存在调包、价格虚高、以次充好的情况
。马蹄螺在当地属于低价海鲜
，价格一般在每斤几元钱
，肉质差
，壳重
，当地人一般不吃这种螺
，餐馆也不会向顾客推荐这种螺
，“上述四个菜品在重量上可能也存在斤两不足的情况
。”

侨港镇另外一家海鲜餐馆负责人黄先生介绍
，此事发生后
，当地相关政府部门向全体餐饮行业经营者发出了提醒
，要求餐饮企业诚信合规经营
。

他认为
，从涉事海鲜店的标价来看
，油螺和龙趸标识的价格是正常行业水平
，如果没有调包少称的话
，收费属于正常情况
。但马蹄螺和贵妃螺的价格偏高
。

黄先生表示
，海鲜市场的水很深
，尤其是各种海螺
，个别不良餐饮商家往往利用消费者对海鲜的不了解
，除了在价格和斤两方面外
，往往利用以次充好的伎俩坑骗消费者
，影响当地餐饮行业的声誉
。他们作为诚信经营的商户
，对此情况深感愤怒
。

北海市侨港镇一家餐馆老板汪女士介绍
，马蹄螺很难吃
，他们餐馆不卖这种螺
，涉事餐馆高价售卖这种螺属于宰客行为
。

28日上午
，极目新闻记者多次致电北海市银海区侨民海港海鲜加工城（侨港渔村美食）
，电话均无人接听
。

网友消费截图（图片来源 网络）

律师称店家涉嫌侵犯消费者知情权

根据1月28日北海市场监管微信公众号发布的通报
，当地市场监管部门关注到该事件后
，高度重视
，并组织执法人员进行调查处理
。

据调查
，该店已取得《营业执照》《食品经营许可证》等合法资质
，证件名称为“北海市银海区侨民海港海鲜加工城”
，该店所用电子秤经检定合格
。

店面海鲜池内的海鲜产品全部明码标价
。经与北海市内多家同档次餐厅进行价格比对
，该店定价基本符合春节期间海鲜餐饮消费价格；顾客消费的四类海鲜产品经加工、烹饪后的价格在合理区间
。

调查发现
，该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后份量略少等问题
。

北海市市场监管局等相关部门已责令该店家停业整顿、限期整改并立案处罚
。店家表示将向消费者致歉并退款
。对涉事出租车司机
，相关部门已责令出租车公司对其进行约谈、罚款和限期停运的处罚
。

湖北易圣律师事务所合伙人律师袁三慧认为
，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定
，经营者与消费者进行交易
，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则
，消费者享有知情权和公平交易权
。

涉事餐馆在面对高额消费时
，未充分沟通即快速配菜
，涉嫌侵犯了消费者的知情选择权
。部分菜品份量与称重不符
，侵犯了消费者公平交易权
。

另外
，根据《价格法》第十四条规定
，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段
，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易等行为
。

涉事餐馆给出租车司机回扣招揽顾客
，涉嫌不公平竞争
，同时将成本转嫁在消费者身上
，进一步造成了不公平交易、损害消费者权益情况
。

袁三慧称
，以上违法行为
，结合《消费者权益保护法》第五十六条和《价格法》第四十条规定
，市场监管部门或者其他有关行政部门可以处以责令改正
，停业整顿、罚款等行政处罚
。

《价格法》第四十一条
，经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的
，应当退还多付部分；造成损害的
，应当依法承担赔偿责任
。

（来源
：
极目新闻）

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网友看法

1、网友薇薇逛红尘
：
同行都看不下去
，斥责不良餐饮店 明码标价、计量合理、价格合理！

2、网友怎么不能改名了吗
：
我们才从北海玩了回来的
，马蹄螺我们买的68一斤
，贵妃螺85一斤
，白贝不记得价格了
，3种海鲜花了337
，吃的比较舒服
，我们在侨港风情街吃的
，小吃都很便宜
，还有老街很有特色
，涠洲岛我们玩了2天
，涠洲岛风景很不错
，海鲜比北海贵一点点
，我们在南湾海鲜市场自己买的海鲜一只大龙虾
，一条石斑鱼
，一份海虾
，花了474
，找的饭店加工
，加工费一共95
，一顿下来吃的很舒服
，玩的也舒服
，我们玩了5天基本玩遍了北海涠洲岛
，遇到的店家和住宿都很满意
，我觉得怎么玩看个人吧
，我们春节初一去的
，北海是个比较冷门的旅游城市
，旅游的人多但是不拥挤
，人没有像其他热门城市景点人山人海挤都挤不动
，我们玩的很舒服
，每个地方都有黑店
，看自己选择
。

3、网友是圆老师啊
：
第一段话
，没看明白
。“明码标价
，价格合理”为何又“”致歉
，整顿”
？意思是店家价格没问题
，有问题是给司机回扣
？

4、网友晨光aa熹微
：
去过北海旅游
，报的是大旅行社
。结果住的是民房 
，导游是恶霸
。强拉我们进个卖珠宝的
，不买就关在里面不让出门
。一个玉手镯卖38万
，最后一同行的讲价
，花了199
，买了一对
。被堵里面的时间太长
，大家受不了了
，喊着叫着
，一起冲了出来
。导游的一路上骂骂咧咧的
。

5、网友没有鱼鳔的鱼995
：
现在知道了吧
，北京永远是最包容的城市
，每个人来北京都可以挣到钱还不被坑
，至于买得起房还是买不起这个是经济问题
，你去什么三亚
，北海从上到下都是奔着坑你去的
，不出血就别想离开
，你还敢在当地骂当地人
，估计能不能活着离开都成问题

6、网友欢快蛋糕cf
：
在其它城市被骗过一回
，以后带有海的地方玩
，不在靠近旅游景点附近吃海鲜
，吃也要到市里正规的地方吃
。搞不过这些商家
。只能躲

7、网友游子故乡3h6q
：
以前北海人说只要宰客的都是外地人开的店
，现在呢怎么说

8、网友用户你说是什么
：
所以说北方人去了南方还是尽量不要吃海鲜了

9、网友